Konsultāciju-mācību programmas īss saturs:

• Pārskats par kvalitātes modeļiem (ISO 9001, CAF, IWA 4, TQM, ISO 9004, Investors in Excellence, SERVQUAL) un to iespējamo pielietošanu publiskajā sektorā. Kvalitātes vadības modeļu savstarpējā kombinēšana un izmantošanas nosacījumi.
• Novada domes vajadzību novērtējums un atbilstošākā kvalitātes modeļa izvēlē
• Kvalitātes vadība projektos – starptautisko projektu vadības standartu PMBOK un ISO 10006 ieteikumi
• Kvalitātes vadības sistēmas uzbūves principi un ieviešanas posmi
• Kvalitātes vadības sistēmai nepieciešami priekšnosacījumi un rezultāti.
• Kvalitātes vadības sistēmai nepieciešamā dokumentācija, tās apjoms;
• Kvalitātes vadības darbības politikas definēšana un ieviešana;
• Vadības pārskatu sagatavošana un to sasaiste ar gada publiskajiem pārskatiem;
• Kvalitātes vadības sistēmas pārbaude un pilnveidošana.

Ieguvumi:

•  izprast kvalitātes vadības pieeju publiskā sektorā un projektu vadībā;
•  zināšanas par kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu iestādē un kvalitātes vadības principu izmantošanu projektos;
•  izvēlēties kvalitātes modeli atbilstoši novada domes prasībām un vajadzībām.

 Mācību ilgums: 48 akadēmiskās stundas

Pasniedzēja: Iveta Reinholde