Konsultāciju-mācību programmas īss saturs:
- Pārskats par kvalitātes modeļiem (ISO 9001, CAF, IWA 4, TQM, ISO 9004, Investors in Excellence, SERVQUAL) un to iespējamo pielietošanu publiskajā sektorā. Kvalitātes vadības modeļu savstarpējā kombinēšana un izmantošanas nosacījumi.
- Novada domes vajadzību novērtējums un atbilstošākā kvalitātes modeļa izvēlē
- Kvalitātes vadība projektos – starptautisko projektu vadības standartu PMBOK un ISO 10006 ieteikumi
- Kvalitātes vadības sistēmas uzbūves principi un ieviešanas posmi
- Kvalitātes vadības sistēmai nepieciešami priekšnosacījumi un rezultāti.
- Kvalitātes vadības sistēmai nepieciešamā dokumentācija, tās apjoms;
- Kvalitātes vadības darbības politikas definēšana un ieviešana;
- Vadības pārskatu sagatavošana un to sasaiste ar gada publiskajiem pārskatiem;
- Kvalitātes vadības sistēmas pārbaude un pilnveidošana.
Ieguvumi:
- izprast kvalitātes vadības pieeju publiskā sektorā un projektu vadībā;
- zināšanas par kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu iestādē un kvalitātes vadības principu izmantošanu projektos;
- izvēlēties kvalitātes modeli atbilstoši novada domes prasībām un vajadzībām.
Mācību ilgums: 48 akadēmiskās stundas
Pasniedzēja: Iveta Reinholde