Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas soļiem pašvaldībā

 Konsultāciju-mācību programmas īss saturs:

  • Pārskats par kvalitātes modeļiem (ISO 9001, CAF, IWA 4, TQM, ISO 9004, Investors in Excellence, SERVQUAL) un to iespējamo pielietošanu publiskajā sektorā. Kvalitātes vadības modeļu savstarpējā kombinēšana un izmantošanas nosacījumi.
  • Novada domes vajadzību novērtējums un atbilstošākā kvalitātes modeļa izvēlē
  • Kvalitātes vadība projektos – starptautisko projektu vadības standartu PMBOK un ISO 10006 ieteikumi
  • Kvalitātes vadības sistēmas uzbūves principi un ieviešanas posmi
  • Kvalitātes vadības sistēmai nepieciešami priekšnosacījumi un rezultāti.
  • Kvalitātes vadības sistēmai nepieciešamā dokumentācija, tās apjoms;
  • Kvalitātes vadības darbības politikas definēšana un ieviešana;
  • Vadības pārskatu sagatavošana un to sasaiste ar gada publiskajiem pārskatiem;
  • Kvalitātes vadības sistēmas pārbaude un pilnveidošana.

Ieguvumi:

  •  izprast kvalitātes vadības pieeju publiskā sektorā un projektu vadībā;
  •  zināšanas par kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu iestādē un kvalitātes vadības principu izmantošanu projektos;
  •  izvēlēties kvalitātes modeli atbilstoši novada domes prasībām un vajadzībām.

 Mācību ilgums: 48 akadēmiskās stundas

Pasniedzēja: Iveta Reinholde